カルビー、「食感が悪い」という理由で「じゃがりこ」１４万個回収

ルビーは１７日、スナック菓子「５８ｇ　じゃがりこ　チーズ」の一部に、食感の悪い商品があるとして、自主回収すると発表した。対象は約１４万個。ただ、食べても健康を害することはないとしている。

各務原工場（岐阜県各務原市）で、今年２月３日製造したものの一部で、フライの油量が不足し、食感が悪く湿気を感じる商品が発生。新潟、長野、山梨、中 部、近畿、中四国、九州、沖縄が出荷エリアとなっており、カップ底に「Ｇ製造日　１５・０２・０３」とあるものが対象だ。問い合わせは「お客様相談室」 （電）０１２０・５５・８５７０。

　同社は「ご迷惑をかけ深くおわびする。今後は再発防止に向け、管理体制の一層の強化に努める」と謝罪している。

人気商品の不祥事自主回収はスピード感が大事。

それがお客に対する印象をガラッと変えてしまうからだ。

悪い物は悪いとはっきり的確に判断できる、そして、潔く謝罪できる事が企業としてお客に対しての真摯なしせいだと思う。

隠蔽体質の企業がたくさんいる中で、大企業のこういった対応は非常に重要です。